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    <title>长宁区医疗行业公开承诺</title>
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        <h2>长宁区医疗行业公开承诺</h2>
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        <p>1、医疗收费 规范公开 主动公示收费项目，实行门急诊收费明细账单制和住院费用“一日清单制”，方便患者查询；严格执行收费标准，杜绝乱收费，降低收费差错率。</p>
<p>2、行为举止 规范得体 加强医务人员行为礼仪和操作培训，做到“四轻”：走路轻、说话轻、操作轻、动作轻，在医疗服务全过程体现职业素养。</p>
<p>3、服务态度 亲切温馨 使用医疗服务文明规范用语，不讲服务忌语，倡导“三首”服务，医务人员首句使用礼貌用语，首句讲普通话，实行首问（诊）负责制。</p>
    <p>4、诊疗服务 请字当先 接待患者，“请”字当先，多一点目光交流，多倾听一点，多沟通一点，说得通俗一点，多一点安慰性用语。</p>
<p>5、便民措施 细致周到 医院设置“统一标识、统一规范”的便民服务中心，提供导医、咨询、预约等服务；落实无障碍通道、茶水供应、公用电话等便民措施；为外地来沪病人提供便捷化服务。</p>
 <p>6、服务创新 持续探索 积极开展医院志愿者服务，推广“门诊一站式”付费、自助挂号、便民门诊、日间手术、整合门诊等创新惠民举措。</p>

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